Informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger.

Katrine Heitmann i foretaket Heitmann helhjerta næring, er dataansvarlig og har ansvar for dine personlige data. Vi er opptatt av å behandle personopplysninger på en betryggende og tillitsvekkende måte i henhold til regelverket.

Disse personvernvilkårene gir deg opplysninger om hvordan vi samler inn og behandler dine personlige data gjennom din bruk av nettstedet vårt eller noen underdomener, inkludert all informasjon du gir oss når du kjøper et produkt eller en tjeneste, melder deg på vår e-postliste, mottar gratis innhold eller deltar i en premietrekning eller konkurranse.

Vi har som mål å behandle personopplysninger med forsiktighet og i henhold til gjeldende regelverk. For å kunne tilpasse informasjon og oppfølging individuelt, ber vi om navn og kontaktinformasjon ved forespørsler via våre nettsider.

Ved å gi oss dine data, garanterer du oss at du er over 13 år. Om du er under 16 år, vil vi slette dine personopplysningene hvis dine foresatte kontakter oss for det.

Kontaktinformasjon:

Fullt navn på juridisk enhet: Heitmann Helhjerta næring

E-postadresse: [email protected]

Postadresse: Karisvingen 2, 9012 Tromsø, Norge

Det er svært viktig at informasjonen vi har om deg, er nøyaktig og oppdatert. Du kan til enhver tid be om innsyn i hvilken informasjon som er lagret på deg, samt be om at informasjon om deg blir slettet. Gi oss beskjed når din personlige informasjon endres ved å sende oss en e-post til eller oppdater innstillingene i din Logg inn på foretakets nettside.

 

Slik lagres informasjon om deg når du besøker nettsiden til Katrine Heitmann eller noen underdomener for Heitmann Helhjerta næring:

Avhengig av situasjonen kan vi muligens be om følgende personopplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • E-postadresse
  • Telefonnummer
  • Betalingshistorikk, beløp belastet, debet- kredittkortinformasjon og andre relaterte transaksjonsdetaljer
  • Historikk om dine besøk på våre nettsider
  • Andre opplysninger som utdypende spørsmål eller svar på skjemaer
  • Tekniske opplysninger: hvilken nettadresse du benytter for å få tilgang til våre nettsider, din IP-adresse og brukeradferd, type nettleser, språk og informasjon om identifisering og operativsystem.

 

Vi kan bruke kundedata, brukerdata, tekniske data og markedsføringsdata for å levere relevant nettsideinnhold og annonser til deg (inkludert Facebook-annonser eller andre visningsannonser) og å måle eller forstå effektiviteten av annonseringen vi tjener deg. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er legitime interesser som er å øke vår virksomhet. Vi kan også bruke slike data til å sende annen markedsføringskommunikasjon til deg om relevante produkter og tjenester, for eksempel kurs på nettet; bøker; live sendinger som webinar; arrangementer, onlinekurs og kurs; og veiledningstjenester. Vårt lovlige grunnlag for denne behandlingen er enten samtykke eller legitime interesser (nemlig å vokse vår virksomhet).

Vi samler ikke inn sensitive data om deg. Følsomme data refererer til data som inneholder detaljer om rase eller etnisitet, religiøs eller filosofisk tro, sexliv, seksuell orientering, politiske meninger, fagforening, informasjon om helse og genetiske og biometriske data. Vi samler ikke inn opplysninger om kriminelle overbevisninger og lovbrudd.

Hvor vi er pålagt å samle inn personopplysninger ved lov eller i henhold til avtalens vilkår mellom oss og du ikke gir oss disse dataene når du blir bedt om det, kan vi ikke være i stand til å utføre avtalen (for eksempel å levere varer eller tjenester til deg). Hvis du ikke gir oss de forespurte dataene, må vi kanskje avbryte et produkt eller en tjeneste du har bestilt, men hvis vi gjør det, vil vi varsle deg på det tidspunktet.

Vi vil bare bruke dine personlige data til et formål det ble samlet inn for eller en rimelig kompatibel hensikt om nødvendig, for eksempel sende deg gode råd og tips, inspirasjon og relevant kunnskap som Haugan Helhjerta næring formidler i sitt budskap. Hvis vi trenger å bruke detaljene dine for en ikke-relatert ny hensikt, vil vi gi deg beskjed og forklare de juridiske grunnene for behandling.

Vi kan behandle dine personlige opplysninger uten din viten eller samtykke der dette er nødvendig eller lovlig.

 

Samtykke:

Hvis du har inngått et kundeforhold med oss tidligere, eller du er en ny kunde vil dette være en legitim grunn til å sende deg informasjon. Vi tar utgangspunkt i legitimt samtykke ut i fra Paragraf 6f i Personvernloven.

For å kunne benytte deg av tjenestene tilgjengelig på våre nettsider er det nødvendig at du gir oss noen få personopplysninger, slik som fornavn og e-post. Hvis du ikke ønsker å gi disse nødvendige opplysninger, har vi ikke muligheten til å levere tilgang til den ønskede tjenesten.

Gjennom å bruke tjenester på våre nettsider, bekrefter du at du har lest og at du forstår og samtykker til innholdet i denne personvernerklæringen. Du samtykker også til vår behandling av dine personopplysninger.

​Du kan når som helst trekke dette samtykket om at vi skal lagre og behandle dine personopplysninger. Trekker du tilbake samtykket, vil vi slette disse opplysningene.

 

Vi ber om dine personopplysninger for å:

  • Svare på forespørsler
  • Sende ønsket materiale, eller på andre måter kunne oppfylle våre forpliktelser mot at du sender inn dine opplysninger
  • Opprette og opprettholde en dialog for å bygge forholdet til kunder og leads
  • Sende informasjon som kan være av interesse for deg
  • Legge deg til i e-post-liste for annet relevant innhold og tilbud som du selv har valgt å motta

 

Formålet med behandlingen av personopplysningene

Informasjonen som du gir fra deg brukes til følgende formål:

  • Gi tilgang til våre tjenester og produkter
  • Kundeservice og telefonkontakt
  • Salg- og markedsføringsaktiviteter i form av e-poster
  • For å få statistikk og opplysninger om bruker-adferd for å forbedre både våre leveranser og kundetilfredshet
  • Gi en mer personlig opplevelse og levere produkter og annet relevant innhold som

 

Samtykke til e-postkorrespondanse, direkte markedsføring og videre kontakt

Når du samtykker til at vi behandler dine personopplysninger i overensstemmelse med de overnevnte formål, samtykker du til følgende:

  • Vi behandler dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen
  • Vi kan sende deg direkte markedsføring via e-post om våre gratis-tjenester og betalte produkter
  • Vi kan kontakte deg via e-post eller telefon
  • Abonnering på nyhetsbrev via epost du selv har valgt å motta. Du kan takke nei til ytterligere e-poster ved å følge linken som befinner seg nederst i våre e-poster, eller ved å kontakte oss direkte.

 

Hvordan lagres opplysningene og hvor lenge?

Vi behandler og lagrer dine personopplysninger bare så lang tid det tar å oppfylle hensikten med deres innsamling, deretter sletter vi informasjonen.

Personopplysninger innhentes gjennom registerings-skjemaer og kjøp på våre nettsider. Dataene lagres i våre kundesystemer som Kajabi og Stripe, som er anerkjente, globalt ledende leverandører av nettbaserte kundesystemer, både for å lagre kundedata og for markedsføring og leveranse av tjenester og produkter på nett.

Persondata som navn og e-poster kan bli lastet opp til Heitmann helhjerta næring sin Facebook side, med formål å rette annonser om relevant gratis-innhold og tilbud. Det er forutsatt at man har samtykket til å være på e-posten listen til  og mottar Katrine Heitmanns regelmessige e-poster.  

Har du en aktiv dialog med oss tar vi vare på opplysningene dine i 2 år fra den siste kontakten; deretter fjerner vi opplysningene vi har om deg. En aktiv dialog defineres som at du har hatt interaksjon med oss de siste 2 årene via telefon, ved å åpne eller besvare e-post, lastet ned materiale på nettsiden eller registrert deg via et skjema.

Har du samtykket til behandling av dine personopplysninger i forbindelse med at du takket ja til regelmessig e-poster, fortsetter vi å behandle dine personopplysninger til du avslutter ditt abonnement. Deretter lagrer vi dine personopplysninger i inntil 2 år før vi sletter informasjonen.

Vi kan ikke slette regnskapsbilag, da vi er pliktig å oppbevare disse i 10 år.

 

E-post lister

På nettsidene våre finnes ulike «påmeldings» bokser. Det vil si at du kan registrere deg på vår e-post liste for å få tilsendt gratis verdi som tips, inspirasjon, webinar, samt få våre beste tilbud om du vil kjøpe produkter. Du blir da bedt om å registrere navn og e-post adresse. Det vil stå klart hva vi kommer til å sende deg, når vil høre fra oss og hvordan du kan skrive deg av listen.

Vi bruker seriøse og anerkjente «e-post service leverandører» programvare for utsendelse av denne type e-post utsendelser, og du vil alltid ha mulighet til å melde deg av lister du står på ved å klikke på en avmeldings link nederst i e-postene du mottar.

  

Produkter du kjøper fra Heitmann helhjerta næring.

Når du kjøper et produkt hos oss ber vi deg om å registrere navn, e-post og telefon nummer. Du vil få tilsendt på e-post informasjon og linker relatert til produktet du har kjøpt. E-post adressen vil også være ditt brukernavn for å logge deg inn på kurs du har kjøpt tilgang til.

Våre kursprodukter er lagret i Kajabi –en markedsledende kursportal internasjonalt.

Kredittkortinformasjon lagres ikke hos oss. Alle kjøp går via vår internasjonalt ledende betalingsplattform Stripe Payments.

 

Hvor kan du se data Haugan helhjerta næring har lagret om deg?

Du kan se alle data som er lagret på deg på «Min konto» siden i Kajabi kursportalen vår. Der kan du også endre type medlemskap, slette kredittkort informasjon eller avslutte kundeforholdet ditt til oss. 

 

Hvem kan informasjonen deles med?

Vi deler ikke dine personopplysninger med utenforstående tredjeparter, med unntak av våre underleverandører nevnt i paragrafen over, og som kan behandle personopplysninger på vegne av oss. Alle tredjeparter som mottar personopplysninger fra oss er forpliktet til å følge gjeldende lovverk og standarder for behandling av personopplysninger.

 

Informasjonsdeling med tredjepart

Vi selger ikke dine personopplysninger til tredjepart. Hvis det er en pågående salg- eller kundedialog mellom deg, oss og noen av våre samarbeidspartnere, deler vi eventuelt kun informasjon som:

  • Navn
  • E-postadresse

 

Hvis vi har registrert dine opplysninger i forbindelse med en begivenhet som utføres sammen med en ekstern part, kan vi overføre samme kategorier av personopplysninger som angitt ovenfor, samt eventuelle svar på ytterligere skjema- eller utdypende spørsmål.

 

Dine rettigheter i forhold til innsyn og sletting av personopplysninger

Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger vi har om deg. Du kan også kreve at vi retter opp i feilaktige opplysninger eller sletter informasjonen din.

Ønsker du å trekke tilbake ditt samtykke eller kreve å få oversikt over opplysninger, rettelse eller sletting, kontakter du Katrine Heitmann på: [email protected]

Du kan når som helst melde deg av e-post lister du står på. Har du kjøpt produkter hos oss har du også rett til å få slettet alle data vi har lagret om deg. Det betyr i så fall at vi ikke lenger kan levere deg tjenesten du har kjøpt, da det ikke vil være mulig å logge inn på våre nettkurs uten e-post adresse og passord. 

 

Tredjepartslinker

Av og til, etter vår skjønn, kan vi inkludere eller tilby tredjeparts produkter eller tjenester på våre nettsider. Vi kan også ha lenker på våre nettsider til andre nettsteder som ikke er under vår kontroll. Disse koblingene tilbys kun til orientering. Disse tredjeparts nettsider har separate og uavhengige retningslinjer for personvern. Vi oppfordrer deg til å lese personvernreglene for hver nettside du besøker. Vi har ikke noe ansvar for innholdet og aktivitetene til disse nettsidene.

 

Cookies

Våre nettsider benytter cookies (informasjonskapsler) og ved å bruke dette nettstedet samtykker du i at vi kan sette cookies i din nettleser.
Cookies er en standard internett-teknologi som de aller fleste nettsteder benytter. En cookie legges i din nettlesers internminne som gjør at vi bedre kan forstå hvordan du bruker nettstedet. Informasjonskapsler er små filer som lagres på din enhet for tilkobling til internett, og kan ikke overføres til en annen enhet.

Formål: Å tilby besøkende en bedre opplevelse når de besøker nettsidene våre. Dette er loggfiler som lagres på våre servere, som f.eks. IP-adresser, nettlesere, operativsystemer, bruk/navigasjon etc.

De fleste nyere nettlesere er innstilt på å akseptere cookies automatisk. Om du ikke ønsker å akseptere cookies må du derfor selv velge å endre innstillingene i din nettleser slik at cookies ikke blir akseptert. Om din nettleser nekter alle eller noen nettleserkapsler og informasjonskapsler, kan enkelte deler av dette nettstedet bli utilgjengelig eller ikke fungere slik det skal.
Vi lagrer ikke informasjon som kan identifisere deg personlig. 

Oversikt over cookies vi bruker på våre nettsider:

Facebook 

Formål: Samle informasjon om hvordan besøkende engasjerer seg med det vi legger ut på Facebook sider. Vi bruker Facebook Page plugin og Facebook kommentarer som benytter infokapsler. Facebook cookies slettes hvis du tidligere har besøkt Facebook, eller har klikket «liker» eller en annen lenke på vår Facebook side. Cookies/infokapsler brukes også i forbindelse med tilbud og annonser på Facebook.

Google Analytics

Formål: Samle og analysere informasjon om hvordan besøkende bruker nettsiden. Vi benytter denne informasjonen for å lage rapporter og videre for å forbedre nettsiden. Cookiene samler kun informasjon som er anonym, derav antall besøkende på nettsiden, hvor besøkende kommer fra og hvilke sider de besøker.
Dette er en gratistjeneste fra Google som gjør det mulig se antall besøkende, sidevisninger, trafikk-kilder, lengde på besøk, geografisk lokasjon og mye mer. For å lagre informasjon om de besøkende, benyttes Google Analytics et javascript som blir til forskjellige informasjonskapsler som lagres bevegelsesmønster og hver enkelt bevegelse.

 

Om GDPR Personvernloven

Her kan du lese mer om om GDPR – gjeldende personvern lovverk som gjelder i EU/EØS: https://www.eugdpr.org/

Vi etterstreber til enhver tid å følge gjeldende regelverk for personvern, og om du har spørsmål er du velkommen til å sende en epost på: [email protected]

 @Heitmann Helhjerta næring

 Du har også rett til å inngi klage til Datatilsynet om ethvert forhold som gjelder behandling av dine personopplysninger. Kontaktinformasjon dit er tilgjengelig på www.datatilsynet.no